UX Audit · Finance · Ontex
Un outil financier critique construit sans aucun input UX, à quelques semaines de son lancement. On nous a demandé d'intervenir pour s'assurer qu'il serait utilisable avant de partir en production.
moins d'un mois
2 UX
Audit UX/UI
UI Critique
Accessibilité
Recommandations design
Priorisation
Le CAPEX tool est l'outil de gestion des demandes et approbations de dépenses d'investissement chez Ontex. Au moment de notre intervention, l'outil était en cours de reconstruction complète et approchait de sa mise en production. Problème : il avait été entièrement conçu sans implication UX. La structure globale tenait la route, mais l'outil présentait des problèmes d'utilisabilité significatifs sur l'ensemble de ses sections : navigation peu claire, wording incohérent, boutons qui n'en avaient pas l'apparence, et standards d'accessibilité non respectés.
On est intervenus en 4 phases. D'abord un audit UX/UI complet, section par section : Landing Page, Manage Capex, Capex Overview, My Inbox, boutons d'action, gestion des statuts et emails de notification. Pour chaque section, on a produit une critique UI (cohérence visuelle, design des boutons, accessibilité, contraste) et une critique UX (clarté de la navigation, wording, hiérarchie de l'information, task flows, états d'erreur).
Ensuite on est allés plus loin en proposant des solutions design concrètes pour chaque problème identifié : refonte de la landing page inspirée du Service Center, amélioration des composants cards, hiérarchie de l'information clarifiée, système de statuts color-codé cohérent sur tout l'outil, boutons d'action retravaillés avec un wording accessible.
On a ensuite présenté l'ensemble des findings à l'équipe dev, au project manager, au product owner et à notre manager, puis travaillé collectivement à prioriser chaque recommandation selon l'impact UX et l'effort d'implémentation. Le PO a construit le plan d'action final en intégrant les contraintes budget et business.
Enfin on a structuré le travail en 4 phases de déploiement : reporting UX/UI et vérification de faisabilité, priorisation des tâches avant lancement, développement et mise en production, itérations UX post-lancement.
13 recommandations design livrées. Un document de requirements priorisé remis à l'équipe dev. Un outil significativement plus utilisable et accessible que ce qui aurait été mis en production sans intervention UX. Une roadmap d'améliorations post-lancement déjà planifiée.
"Nathan and Meyssa delivered exactly what we needed at a critical moment. Their audit was thorough, well-structured and directly actionable."
Placido Pignataro, Team Lead Finance IT, Ontex
Je suis actuellement à la recherche de ma prochaine aventure professionnelle.
Si mon approche vous parle, n'hésitez pas à me contacter.
